系統(tǒng)概述
港航電商平臺系統(tǒng)是一個(gè)集銷售、操作、商務(wù)和客服于一體的綜合服務(wù)系統(tǒng)，幫助港航企業(yè)將一部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)改造后搬到線上來運(yùn)作，建立線上線下一體化的物流發(fā)展模式，可以有效提升公司的市場宣傳推廣能力、業(yè)務(wù)處理效率和客戶服務(wù)水平?？蛻粼诰W(wǎng)上就可以獲取產(chǎn)品服務(wù)、進(jìn)行部分業(yè)務(wù)操作、費(fèi)用支付和狀態(tài)跟蹤，主要的業(yè)務(wù)操作和物流運(yùn)輸還是在線下來完成，這樣可以有效提高公司的業(yè)務(wù)量、降低運(yùn)營成本。
系統(tǒng)功能
商品中心訂艙、拖車、報(bào)關(guān)等商品處理中心結(jié)合傳統(tǒng)電商和物流特點(diǎn)形成可集成第三方
交易中心訂單交易總體來說分成訂艙提交、訂艙確認(rèn)、用戶提單確認(rèn)、船公司確認(rèn)費(fèi)用、用戶付款
用戶中心統(tǒng)一公共用戶、業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)議用戶、船公司用戶，實(shí)現(xiàn)用戶的集中統(tǒng)一管理
運(yùn)維監(jiān)控中心系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)性能監(jiān)控和系統(tǒng)業(yè)務(wù)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)
結(jié)算中心支持線上結(jié)算和線下結(jié)算兩種模式，線上支持用戶使用企業(yè)網(wǎng)銀和航運(yùn)在線通
營銷中心促銷規(guī)則的靈活組合，包括積分規(guī)則、特價(jià)設(shè)置及秒殺
系統(tǒng)特性
- 業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品化
充分利用現(xiàn)有的線下優(yōu)勢拓展線上業(yè)務(wù)，延伸產(chǎn)品服務(wù)能力(包括線上訂艙、線上拖車、線上報(bào)關(guān)等服務(wù)) 。
- 建立全面的信息服務(wù)通道
包括線上平臺、APP、微信，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)（包括貨物、船舶跟蹤、消息推送、提單狀態(tài)提醒），提升服務(wù)效率。
- 貨物交易流程的全面跟蹤、可視化
通過平臺連結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)操作方，利用線上平臺實(shí)現(xiàn)線上訂艙、線上支付、線上提單下載、線上貨物跟蹤、線上拖車委托、線上報(bào)關(guān)，實(shí)現(xiàn)線上操作一體化，減少操作流程、提升用戶體驗(yàn) 。
- 建立完整的電商營銷體系
將長期積累的業(yè)務(wù)場景沉淀為營銷要素和規(guī)則,通過營銷平臺和工具快速建?電商營銷體系，建立階梯運(yùn)價(jià)、特價(jià)艙位、訂艙送優(yōu)惠劵和積分、秒殺等各種促銷活動(dòng)，吸引更多客戶。
- 電商大數(shù)據(jù)采集及分析平臺
利用電商平臺的大數(shù)據(jù)收集和分析能力，收集產(chǎn)品銷售關(guān)鍵信息、收集客戶的操作習(xí)慣、客戶關(guān)注的航線，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為企業(yè)提供新的贏利點(diǎn) 。
- 強(qiáng)大的技術(shù)支撐及運(yùn)維服務(wù)平臺
通過建立強(qiáng)大分布式私有paas平臺，為整個(gè)電商系統(tǒng)提供技術(shù)支撐和運(yùn)維服務(wù)。
系統(tǒng)架構(gòu)
