系統(tǒng)概述
港航電商平臺系統(tǒng)是一個集銷售、操作、商務和客服于一體的綜合服務系統(tǒng)，幫助港航企業(yè)將一部分傳統(tǒng)業(yè)務改造后搬到線上來運作，建立線上線下一體化的物流發(fā)展模式，可以有效提升公司的市場宣傳推廣能力、業(yè)務處理效率和客戶服務水平?？蛻粼诰W(wǎng)上就可以獲取產(chǎn)品服務、進行部分業(yè)務操作、費用支付和狀態(tài)跟蹤，主要的業(yè)務操作和物流運輸還是在線下來完成，這樣可以有效提高公司的業(yè)務量、降低運營成本。
系統(tǒng)功能
商品中心訂艙、拖車、報關等商品處理中心結合傳統(tǒng)電商和物流特點形成可集成第三方
交易中心訂單交易總體來說分成訂艙提交、訂艙確認、用戶提單確認、船公司確認費用、用戶付款
用戶中心統(tǒng)一公共用戶、業(yè)務系統(tǒng)內部協(xié)議用戶、船公司用戶，實現(xiàn)用戶的集中統(tǒng)一管理
運維監(jiān)控中心系統(tǒng)權限管理、系統(tǒng)性能監(jiān)控和系統(tǒng)業(yè)務監(jiān)控統(tǒng)計
結算中心支持線上結算和線下結算兩種模式，線上支持用戶使用企業(yè)網(wǎng)銀和航運在線通
營銷中心促銷規(guī)則的靈活組合，包括積分規(guī)則、特價設置及秒殺
系統(tǒng)特性
- 業(yè)務服務產(chǎn)品化
充分利用現(xiàn)有的線下優(yōu)勢拓展線上業(yè)務，延伸產(chǎn)品服務能力(包括線上訂艙、線上拖車、線上報關等服務) 。
- 建立全面的信息服務通道
包括線上平臺、APP、微信，為客戶提供更好的服務體驗（包括貨物、船舶跟蹤、消息推送、提單狀態(tài)提醒），提升服務效率。
- 貨物交易流程的全面跟蹤、可視化
通過平臺連結相關業(yè)務操作方，利用線上平臺實現(xiàn)線上訂艙、線上支付、線上提單下載、線上貨物跟蹤、線上拖車委托、線上報關，實現(xiàn)線上操作一體化，減少操作流程、提升用戶體驗 。
- 建立完整的電商營銷體系
將長期積累的業(yè)務場景沉淀為營銷要素和規(guī)則,通過營銷平臺和工具快速建?電商營銷體系，建立階梯運價、特價艙位、訂艙送優(yōu)惠劵和積分、秒殺等各種促銷活動，吸引更多客戶。
- 電商大數(shù)據(jù)采集及分析平臺
利用電商平臺的大數(shù)據(jù)收集和分析能力，收集產(chǎn)品銷售關鍵信息、收集客戶的操作習慣、客戶關注的航線，優(yōu)化產(chǎn)品結構，為企業(yè)提供新的贏利點 。
- 強大的技術支撐及運維服務平臺
通過建立強大分布式私有paas平臺，為整個電商系統(tǒng)提供技術支撐和運維服務。
系統(tǒng)架構
